از تاریخ 1 می 2025، تلگرام به‌صورت رسمی قابلیت «فریز شدن اکانت» را معرفی کرد. این ویژگی جایگزین روش قدیمی «بن شدن» حساب ها شد که در آن، کاربرانی که قوانین تلگرام را نقض می‌کردند، بدون هیچ تذکری حساب‌شان مسدود می شد. در گذشته، شانس بازگشت اکانت کمتر از 1 درصد بود و تنها راه درخواست بازگردانی، ارسال ایمیل به پشتیبانی تلگرام بود که در 99 درصد مواقع بی پاسخ می‌ماند. فریز شدن اکانت رویکردی منعطف تر است که به کاربران فرصت اصلاح می دهد. در ادامه، دلایل فریز شدن اکانت و راه حل های آن را بررسی می‌کنیم. با ما همراه باشید!
فریز اکانت تلگرام چیست؟
قابلیت فریز اکانت تلگرام در تاریخ 11 اردیبهشت 1404 به‌صورت رسمی معرفی شد. این ویژگی برای کاربرانی اعمال میشود که قوانین تلگرام را نقض کنند. در حالت فریز، کاربران همچنان به حساب خود دسترسی دارند، اما نمی‌توانند پیام ارسال کنند، فعالیتی انجام دهند یا حتی احتمالاً با مخاطبین خود چت کنند. حساب در حالت «فقط خواندن» قرار می‌گیرد و عملاً امکان هرگونه تعامل غیرفعال میشود.
وقتی اکانت شما فریز میشود، هر کسی که پروفایلتان را ببیند، با پیامی مواجه میشود که نشان می‌دهد حساب شما «حذف شده» به نظر می‌رسد. کنار این پیام، یک آیکن برف نمایش داده میشود که نشان‌دهنده وضعیت فریز است (مشابه تصویر زیر). این رویکرد به تلگرام اجازه می‌دهد تخلفات را مدیریت کند و همزمان به کاربران فرصت اصلاح رفتارشان را بدهد.
چگونه فریز اکانت تلگرام را رفع کنیم؟
اطلاعات دقیقی درباره فرآیند رفع فریز اکانت تلگرام در دسترس نیست، اما به نظر می‌رسد تلگرام پس از فریز شدن حساب، بازه زمانی محدودی به کاربر می‌دهد تا از طریق ربات رسمی @SpamBot گزارش خود را ثبت کند. در این بازه، کاربر می‌تواند توضیحات یا درخواست بازنگری ارائه دهد تا وضعیت حسابش بررسی شود.
اگر کاربر در این مدت اقدامی نکند، اکانت برای همیشه بن میشود و به‌صورت «حساب حذف‌شده» (Deleted Account) باقی می‌ماند. برای جلوگیری از این اتفاق، توصیه میشود بلافاصله پس از فریز شدن، از طریق ربات مذکور اقدام کنید.
